Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flybillet Salgsagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Flybillet Salgsagent, der kan håndtere salg af flybilletter og yde fremragende kundeservice til vores rejsende. Som Flybillet Salgsagent vil du være ansvarlig for at assistere kunder med booking, ændringer og afbestillinger af flyrejser, samt give information om priser, ruter og rejsebestemmelser. Du skal kunne arbejde effektivt i et travlt miljø, håndtere forskellige kundebehov og sikre en positiv oplevelse for alle rejsende. Stillingen kræver gode kommunikationsevner, evnen til at arbejde med computersystemer til booking og en grundig forståelse af luftfartsregler og -procedurer. Du vil samarbejde med flyselskaber, rejsebureauer og andre interessenter for at sikre korrekt og rettidig service. Derudover skal du kunne håndtere klager og løse problemer hurtigt og professionelt. Vi forventer, at du er detaljeorienteret, har en serviceorienteret tilgang og kan arbejde både selvstændigt og som en del af et team. Hvis du har erfaring med salg og kundeservice inden for rejsebranchen, er det en fordel. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med muligheder for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Salg af flybilletter til private og erhvervskunder
- Håndtering af booking, ændringer og afbestillinger
- Yde kundeservice og rådgivning om rejsemuligheder
- Samarbejde med flyselskaber og rejsebureauer
- Håndtering af kundeklager og problemløsning
- Opdatering af kundedata og transaktioner i systemer
- Overholdelse af luftfartsregler og interne procedurer
- Deltagelse i salgskampagner og markedsføringsaktiviteter
- Rapportering af salgsresultater til ledelsen
- Vedligeholdelse af produkt- og prisviden
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med salg og kundeservice, gerne inden for rejsebranchen
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Kendskab til bookingsystemer og IT-værktøjer
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidig
- Serviceorienteret og problemløsende tilgang
- Detaljeorienteret og nøjagtig i arbejdet
- Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage
- Teamplayer med gode samarbejdsevner
- Grundlæggende kendskab til luftfartsregler og rejsebestemmelser
- Positiv attitude og professionel fremtoning
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde, der ønsker at ændre sin flybillet?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du nøjagtighed i håndtering af kundedata?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst en kompleks kundesag?
- Hvordan holder du dig opdateret om ændringer i rejsebestemmelser?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sprog behersker du ud over dansk?
- Hvordan bidrager du til et godt arbejdsmiljø?
- Hvad motiverer dig i arbejdet som flybillet salgsagent?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
